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    做一個全能的“哆啦A夢”


      這一年,許昌·建業臻悅匯貼心管家暢姣姣收到了業主送來的10面錦旗。
      “物業好管家 業主貼心人”“情系業主辦實事 熱情服務暖人心”“盡職盡責 熱心服務”等等贊美的話語都是對暢的肯定。送錦旗的業主中有年輕的寶媽、有耄耋的老人、有專職的家庭主婦……在業主眼中,暢熱情開朗、盡心盡責,在同事眼中,她不懼壓力、元氣滿滿,在服務業主的過程中扮演多樣角色。
      鄰里關系“調解員”
      鄰里間的協作,業主間的糾紛是每個業主在日常生活中都不可避免的。樓上積水滲漏至樓下、空調外機放錯位置引發爭議、室內噪音影響鄰居休息……當形形色色的問題出現時,暢就會化身“調解員”,協調雙方溝通,化解矛盾,解決問題,讓鄰里關系更加和睦友愛。
      業主王女士在裝修期間反饋陽臺地漏堵塞,暢現場查看后發現需要通過樓下鄰居家的檢修口才能疏通。與樓下業主溝通后,暢發現其并未預留檢修口,并且樓下業主已經裝修完畢,不愿配合進行檢修。暢嬌嬌便耐心地與業主進行溝通,向其普及預留檢修口的重要性,順利勸說業主同意設置檢修口,但樓下業主表示不能自己承擔這個費用。面對這一難題,暢又把精力重新放到王女士身上,由于王女士家也未預留檢修口,于是,暢便又勸說王女士安排裝修工人給雙方都設置檢修口。在暢的雙向溝通下,王女士家陽臺地漏堵塞的問題也順利得以解決,兩戶業主對此解決方案感到非常滿意。
      最佳“代職媽媽”
      已經是兩個孩子媽媽的暢對如何與孩子們打成一片頗有心得,溫柔貼心又活潑開朗的她深受園區里孩子們的喜歡。
      小區業主劉女士家正在裝修,但家中兩個年幼孩子無人照料,每次劉女士來小區處理裝修事宜時,總是把孩子們帶在身邊。由于裝修現場比較雜亂,存在一些安全隱患,所以劉女士都會把孩子們暫時放在物業服務中心玩耍,暢就負責照顧孩子們,給他們準備零食和熱水,不忙的時候就陪他們玩游戲,講笑話。時間一長,孩子們就親切地稱暢為“媽媽”,并把“媽媽”當成她們最好的朋友!
      兼職“泥瓦工”
      雖然看起來文弱,但干起活兒來,暢嬌嬌可一點也不含糊。幫業主搬運重物、裝填防汛沙袋、清掃路面積雪……業主反映過問題后,暢總是竭盡所能,快速解決。
      家住頂樓的業主許老先生在裝修期間發現空調臺上面沒有遮擋,每次下大雨時,北面次臥的墻面就會出現滲水現象。許老先生說,兒女不在身邊,自己也無法維修,希望物業能幫忙解決問題。于是暢就協調來水泥和砂漿,在做好防護措施后,翻到空調臺里面,挨著墻面做了一個斜坡。完工以后,雖然暢滿身泥濘,但看到業主欣慰的笑容,她的心里也感到十分充實。
      服務日常,愛在日常。暢是一個“言必行”的行動派,也是一個“想在前”的全能物業人,她以多變的身份角色為業主解決著各種難題,成為業主心中的“哆啦A夢”。

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